Trocas e devoluções
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo para solicitar troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
Com lacres intactos do fabricante;
Na embalagem original, incluindo todos os acessórios que acompanham o produto;
Com a caixa em perfeito estado, sem danos ou violação.
Importante: o produto não pode ter sido utilizado.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo do frete para o retorno da mercadoria será responsabilidade da loja virtual, sem custos adicionais para o consumidor.
É necessário que a solicitação de troca, devolução ou arrependimento seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Nossa equipe de atendimento orientará sobre o processo de envio, considerando a quantidade e o tamanho dos itens a serem devolvidos.
Atenção: ao chegar em nosso Centro de Distribuição, o produto passará por análise. Caso seja constatado que foi utilizado ou que não atende às condições estabelecidas, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao consumidor.
Devolução do Valor (Cartão de Crédito)
Após o recebimento e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão de crédito.
O prazo para o processamento do estorno depende da política de cada administradora.
Em alguns casos, o valor pode ser devolvido em faturas futuras, conforme as regras da administradora de cartão.
Devolução do Valor (Boleto ou Pix)
O reembolso será processado após a aprovação da devolução mediante análise dos itens devolvidos.
O valor será restituído em uma conta corrente ou poupança informada pelo consumidor.
O processamento do reembolso será realizado pela plataforma de transação Vindi, responsável por garantir a devolução.
No momento da solicitação da troca ou devolução, será necessário fornecer os dados bancários para o reembolso.
Meu Carrinho
R$ 200 em compras.