Garantia

Na Xeryus, oferecemos uma garantia estendida de até 365 dias a partir da data de emissão da nota fiscal, desde que os defeitos sejam comprovados como de fabricação. Observamos que mau uso, armazenamento inadequado e conservação imprópria não são considerados defeitos para devolução.

Nossos produtos são rigorosamente conferidos durante a separação. No entanto, se você encontrar qualquer inconformidade, solicitamos que envie um e-mail para atendimento@xeryus.com.br com as seguintes informações:

• Cópia da nota fiscal
• Descrição do problema encontrado e quantidade de peças afetadas
• Fotos do defeito para agilizar a análise
• Telefone, celular e e-mail de contato

Confirmação do Defeito de Fabricação

Após a análise e confirmação do defeito de fabricação, nossa equipe fornecerá as instruções para a emissão da nota fiscal de devolução das peças.

Ressarcimento

Analisamos cada caso individualmente para encontrar a melhor solução. As opções incluem:

• Abatimento em duplicatas
• Crédito para compras futuras
• Crédito em conta
• Troca por produto igual ou similar: A devolução e o envio das peças poderão ser realizados por correios ou transportadora, dependendo do volume.

Nosso departamento responsável cuidará de cada situação com a máxima agilidade possível. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em entrar em contato.

SAC (11) 3323-3947 - (11) 3323-3948

E-mail: atendimento@xeryus.com.br